Сертифицировано АВОК

Редко возникающие вопросы

1 | Установка программы AKSON-vent

При установке новой версии программы AKSON-vent может потребоваться обновление (перепрограммирование) ключей аппаратной защиты HASP

Ниже описаны требуемые действия.

Обновление ключей защиты HASP выполняется в два этапа:

  1. Сбор и отправка по электронной почте информации о ключах, которые требуется обновить
  2. Обновление ключей при помощи информации, которую мы Вам отправим в ответном письме

Этап 1 |Отправка информации о ключах, которые требуется обновить:

  1. Скачайте программу для обновления ключа защиты HASP по следующему адресу:
    http://www.akson-vent.ru/Akson Vent_HASP_Update.exe
  2. Этот шаг можно пропустить, если на компьютере уже была установлена программа AKSON-vent
    Скачайте и установите последнюю версию драйвера ключа HASP по следующему адресу:
    http://www.akson-vent.ru/HASPUserSetup.exe
  3. Вставьте ключ защиты HASP, который требуется обновить, в порт USB компьютера
  4. На ключе должна загореться лампочка
    Внимание! В компьютере не должно быть установлено других ключей HASP. Если они установлены их необходимо отсоединить перед продолжением
  5. Запустите программу AksonVent_HASP_Update.exe, скачанную на шаге 1
  6. Нажмите кнопку "Collect Information"
  7. В появившемся диалоге введите имя и выберите путь для создания файла с информацией о ключe HASP
  8. Повторите шаги 3 - 7 для всех ключей, которые требуется обновить
  9. Отправьте созданные файлы по электронной почте по следующему адресу:

Этап 2 |Обновление ключей:

Файлы, требуемые для обновления ключей будут высланы Вам электронной почтой. После получения файлов обновления, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Сохраните присланные Вам в ответном письме файлы обновления ключей на компьютер
  2. Вставьте ключ, который требуется обновить в порт USB
  3. Запустите программу AksonVent_HASP_Update.exe, скачанную на шаге 1 этапа 1
  4. В окне программе выберите закладку "Apply License Update"
  5. Нажмите кнопку "..."
  6. В появившемся диалоге укажите файл, сохраненный Вами на шаге 1 этого этапа и нажмите кнопку "Открыть"
  7. Нажмите кнопку "Apply Update"
  • Если программа напишет сообщение "Update was applied successfully", то ключ был успешно обновлен
  • Если программа напишет сообщение "Update failed: update was already installed" то данный ключ уже был обновлен ранее
  • Если программа напишет сообщение "Update failed: key with specified ID was not found" то файл обновления не соответствует вставленному ключу (это возможно в случае, если Вам было прислано несколько файлов для обновления нескольких ключей); в этом случае, укажите другой файл обновления 

     8. Закройте программу
     9. Повторите шаги 2 - 7 для всех ключей, которые требуется обновить

При установке новой версии программы AKSON-vent может потребоваться обновление (перепрограммирование) ключей аппаратной защиты HASP

Ниже описаны требуемые действия.

Обновление ключей защиты HASP выполняется в три этапа:

  1. Сбор и отправка нам по электронной почте информации о ключах, которые требуется обновить
  2. Обновление ключей при помощи информации, которую мы Вам отправим в ответном письме
  3. Установка новой версии программы AKSON-vent и проверка успешности обновления ключей

Этап 1 |Отправка информации о ключах, которые требуется обновить:

  1. Скачайте программу для обновления ключа защиты HASP по следующему адресу:
    http://www.akson-vent.ru/AksonVent_HASP_Update.exe
  2. Этот шаг можно пропустить, если на компьютере уже была установлена программа AKSON-vent
    Скачайте и установите последнюю версию драйвера ключа HASP по следующему адресу:
    http://www.akson-vent.ru/HASPUserSetup.exe
  3. Запустите программу AksonVent_HASP_Update.exe, скачанную на шаге 1
    Если программа запустить не удается, то необходимо скачать и установить Microsoft .NET Framework 4, находящийся по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?FamilyID=9cfb2d51-5ff4-4491-b0e5-b386f32c0992  
  4. В появившемся окне программы выберите Этап 1
  5. Поочередно выполняйте инструкции программы
    Для сбора информации о нескольких ключах можно либо, следуя указаниям программы, поочередно вставлять их в один компьютер, либо запускать программу на разных компьютерах.
  6. Закройте программу
  7. Отправьте созданные программой в указанной Вами папке файлы по электронной почте по следующему адресу:

Этап 2 |Обновление ключей:

Файлы, требуемые для обновления ключей будут высланы Вам электронной почтой. После получения файлов обновления, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Сохраните присланные Вам в ответном письме файлы обновления ключей на компьютер
  2. Запустите программу AksonVent_HASP_Update.exe, скачанную на шаге 1 этапа 1
  3. В появившемся окне программы выберите Этап 2
  4. Укажите программе папку, в которую Вы сохранили присланные Вам файлы на шаге 1 (этапа 2)
  5. Поочередно выполняйте инструкции программы
    Для обновления нескольких ключей можно либо, следуя указаниям программы, поочередно вставлять их в один компьютер, либо запускать программу на разных компьютерах.
  6. При успешном обновлении ключа программа отображает соответствующую надпись на зеленом фоне
  7. Закройте программу

Этап 3 | Установка новой версии программы AKSON-vent:

  1. Выньте из компьютера ключ защиты HASP
  2. Этот шаг нужно выполнить только если  на компьютере уже была установлена предыдущая версия программы AKSON-vent 
    Удалите предыдущую версию программы AKSON-vent (Панель управления->Установка и удаление программ)
  3. Установите новую версию программы AKSON-vent
  4. Вставьте ключ защиты HASP (на нем должна загореться лампочка)
  5. Запустите AutoCAD, введите комманду aks-startup и нажмите клавишу Enter (Ввод)
  6. Программа AKSON-vent должна заработать (попробуйте, например, создать слой, выбрать его и нарисовать в нем воздуховод)
  7. Если программа AKSON-vent выдает ошибку HASP, то ключ обновлен не был - повторите этап 2 с этим ключом

Повторите шаги 1-6 (этапа 3) на всех компьютерах, на которых требуется обновить программу AKSON-vent

На ключе защиты HASP не горит лампочка или при создании/открытии чертежа программа выдает сообщение HASP error 

  1. Извлеките ключ HASP из порта USB (если он был вставлен).
  2. Скачайте программу HASPReinstallDrivers.exe по следующей ссылке:
    https://www.dropbox.com/s/xhuqqk0amu3mkjb/HASPReinstallDrivers.exe?dl=1.
  3. Запустите программу HASPReinstallDrivers.exe.
    Подтверждайте все запросы системы безопасности Windows (если они появятся).
  4. Программа покажет окно с надписью Please Wait...
  5. Через некоторое время появится диалог с надписью Operation Successfully Completed.
    Нажмите OK.
  6. Появится еще одно окно с надписью Please Wait...
  7. Через некоторое время появится диалог с надписью Operation Successfully Completed.
    Нажмите OK.
  8. Вставьте ключ HASP в порт USB.
    На ключе должна загореться лампочка.
  9. Попробуйте начать работу с программой AKSON-vent.

При запуске команды aks-startup появляется ошибка "Ошибка Automation. Отсутствие описания" ("Automation error. Description was not provided").

Эта ошибка - крайне редкий сбой AutoCAD (AutoCAD выдает ошибку при попытке удалить существующее меню). Требуется удаленная поддержка пользователя.

Для устранения необходимо:

  1. Вручную удалить все меню AKSON в AutoCAD:
    • Щелкнуть правой клавишей мыши по панели инструментов AutoCAD.
    • Выбрать пункт Адаптация в контекстном меню.
    • Выбрать пункт Файлы частичной адаптации в появившемся диалоге.
    • Удалимть по очереди все файлы AKSON.
  2. Перезапустить AutoCAD.
  3. Выполнить команду aks-startup.

Программа AKSON-vent при запуске выдает сообщение "Cannot access HASP HL COM Module"

Для решения проблемы скачайте и установите файл по следующей ссылке: Hasp_32on64.msi

Обратите внимание: в этом случае необходимо устанавливать 32-х битную версию AKSON-vent - иначе появится сообщение об ошибке "Не загружена библиотека" и программа не будет работать.

2 | Работа с программой AKSON-vent

  • Проверьте, вставлен ли ключ HASP. На ключе должна гореть лампочка.
  • Попробуйте переустановить драйвер ключа защиты HASP, следуя инструкциям по данной ссылке
  • Если у вас установлен брандмауэр/firewall (часто входит в состав антивирусов), проверьте, чтобы в его настройках не были запрещены сетевые соединения для следующих приложений:
    - AutoCAD Application
    - Autodesk component
    - Autodesk InfoCenter
    - Sentinel HASP License Manager Service

    Все сообщение между программой AKSON-vent, выполняемой AutoCAD, происходят через стандартный интерфейс программирования HASP API, который, в свою очередь, обращается к Sentinel HASP License Manager Service по протоколу, который блокирует брандмауэр.
    Для работы программы необходимо разрешить установить Тип правила Разрешать все для указанных выше предложений в настройках брандмауэра.

    Пример настроек для Брандмауэра антивируса Dr.Web:

При создании чертежа выдается сообщение error: неверный тип аргумента: семейство объектов VLA: #<VLA-OBJECT 000000002fa727a8>

Эта ошибка - известная проблема AutoCAD, появляющаяся, если не установлен (или удален) компонент Autodesk 360

Для устранения необходимо переустановить AutoCAD с компонентом Autodesk 360.

Программа AKSON-vent при запуске выдает сообщение "Cannot access HASP HL COM Module"

Для решения проблемы скачайте и установите файл по следующей ссылке: Hasp_32on64.msi

3 | Работа с программой Autodesk AutoCAD

  1. Введите в коммандной строке AutoCAD команду TASKBAR
  2. Нажмите на клавиатуре клвишу Enter (Ввод)
  3. Введите цифру 0
  4. Нажмите на клавиатуре клвишу Enter  (Ввод)
  5. Введите команду SDI
  6. Нажмите на клавиатуре клвишу Enter  (Ввод)
  7. Введите цифру 0
  8. Нажмите на клавиатуре клвишу Enter  (Ввод)

Данная проблема иногда появляется в Autodesk AutoCAD на ноутбуках с двумя видеокартами (дискретной и встроенной) под операционными системами Microsoft Windows Visa и Microsoft Windows 7.

Для ее решения следует попробовать выполнить следующие действия:

  • Обновить драйверы дискретной и встроенной видеокарты
  • Если это не помогло - отключите режим Aero интерфейса Windows

Отключение режима Aero в Microsoft Windows

  • Щелкните правой клавишей мыши на рабочем столе Windows
  • В появившемся меню выберите пункт Персонализация
  • Выберите тему Windows 7 - упрощенный стиль

Вероятно, это вызвано часто встречающейся проблемой Autodesk AutoCAD, описанной, например, здесь: http://forums.autodesk.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/85/message-id/33856/print-single-message/false/page/1

Выполните следующие шаги для диагностики проблемы

  1. Откройте проблемный чертеж (дождитесь пока AutoCAD его откроет - это может занять несколько минут)
  2. Попробуйте в AutoCAD выбрать меню Формат->Список масштабов (в английской версии - Format->Scales List).
  3. Если вместо списка масштабов Вы получите сообшение об ошибке "Необрабатываемое исключение..." (Unhandled Exception), то для решения проблеммы необходимо выполнить приведенные ниже шаги

Выполните следующие шаги для ее исправления

Для русской версии AutoCAD

  1. Откройте проблемный чертеж (если он не был открыт предварительно)
  2. Введите команду -СПИСМАСШТРЕД (внимание! дефис перед коммандой обязателен) в AutoCAD и нажмите клавишу Ввод (Enter)
  3. Нажмите клавишу С и затем Ввод (соброс - выполнится комманда сброс списка масштабов)
  4. Нажмите клавишу Д и затем Ввод (да - поддтверждение выполнения комманды сброс списка масштабов)
  5. Нажмите клавишу В и затем Ввод (выход - завершение редактирования списка масштабов)
  6. Повторите диагностику проблемы, описанную выше
  7. Операцию необходимо повторить для каждого проблемного чертежа

Для английской версии AutoCAD

  1. Откройте проблемный чертеж (если он не был открыт предварительно)
  2. Введите команду -SCALELISTEDIT (внимание! дефис перед коммандой обязателен) в AutoCAD и нажмите клавишу Ввод (Enter)
  3. Нажмите клавишу R и затем Ввод (reset - выполнится комманда сброс списка масштабов)
  4. Нажмите клавишу Y и затем Ввод (yes - поддтверждение выполнения комманды сброс списка масштабов)
  5. Нажмите клавишу E и затем Ввод (exit -  завершение редактирования списка масштабов )
  6. Повторите диагностику проблемы, описанную выше
  7. Операцию необходимо повторить для каждого проблемного чертежа